Shipping policy

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions en cours.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par email après l’expédition de la commande.

Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis directement auprès du transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Mood Lashes ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Si votre colis semble perdu ou subit un retard inhabituel, veuillez nous contacter à :

care.moodlashes@gmail.com

Nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre la situation avec le transporteur.

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.